為推進(jìn)AI技術(shù)在高速公路場景落地應(yīng)用，在集團(tuán)運(yùn)營部指導(dǎo)下，中原高速數(shù)智科創(chuàng)公司、運(yùn)維中心、通行費(fèi)管理稽核查部，聚焦綠通查驗(yàn)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，使用Deepseek、工作流（Workflow）、檢索增強(qiáng)生成(RAG)等技術(shù)，完成了“綠通AI助手”的開發(fā)，并于近日在鄭庵收費(fèi)站試點(diǎn)應(yīng)用。
綠通AI助手集成圖像識別、政策查詢、語音交互等功能，試點(diǎn)站綠通政策及貨物種類查詢時間縮短至秒級，準(zhǔn)確率達(dá)95%以上，綠通驗(yàn)貨整體效率提升20%以上。
值得一提的是，AI助手還自帶智能記錄與分析功能，可自動留存每一次問答詳情，深入分析數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)分析收費(fèi)過程中員工對政策理解的難點(diǎn)、易錯點(diǎn)，為后續(xù)開展針對性培訓(xùn)提供關(guān)鍵數(shù)據(jù)依據(jù)。
下一步，中原數(shù)智科創(chuàng)公司將根據(jù)集團(tuán)運(yùn)營管理中心“四場攻堅戰(zhàn)”要求，持續(xù)探索AI賦能智慧化解決方案。以管理需求為出發(fā)點(diǎn)，逐步引入收費(fèi)管理、設(shè)備運(yùn)維等知識模塊，豐富知識庫；以收費(fèi)稽核、路網(wǎng)監(jiān)測等場景為著力點(diǎn)，探索AI助手在業(yè)務(wù)流程中的深度應(yīng)用，用科技助力運(yùn)營管理工作不斷提速提質(zhì)提效。