2025年春運(yùn)期間，中原高速緊緊圍繞“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)省委省政府、交通運(yùn)輸部及集團(tuán)工作部署，統(tǒng)籌推進(jìn)保通保暢、出行服務(wù)、運(yùn)營(yíng)安全等重點(diǎn)工作，圓滿完成了春運(yùn)保障任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“四不”目標(biāo)（不發(fā)生重特大交通安全事故、不發(fā)生長(zhǎng)距離長(zhǎng)時(shí)段擁堵、不發(fā)生運(yùn)輸場(chǎng)站大面積人員滯留、不發(fā)生涉春運(yùn)重大負(fù)面輿情），確保了路網(wǎng)運(yùn)行平穩(wěn)有序，公眾出行體驗(yàn)顯著提升。
一是車流量再創(chuàng)新高，通行效率顯著提升。2025年1月14日至2月22日，中原高速所轄道路出口車流量較上年春運(yùn)增長(zhǎng)21.49%。各收費(fèi)站以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求扎實(shí)做好保通保暢、文明服務(wù)及安全生產(chǎn)工作，確保了春運(yùn)期間道路通行高效有序。
二是科學(xué)施策保暢通，擁堵治理見(jiàn)實(shí)效。針對(duì)春運(yùn)期間車流量大、擁堵集中的特點(diǎn)，公司制定專項(xiàng)保通預(yù)案22個(gè)，布設(shè)保通駐點(diǎn)22個(gè)，出動(dòng)保通人員1400人次、車輛689臺(tái)次。通過(guò)“主輔聯(lián)動(dòng)保通”“階梯式滴水放行”等創(chuàng)新措施，結(jié)合高速交警“借道通行”策略，有效緩解了擁堵，提升了通行效率。
三是快速處置降風(fēng)險(xiǎn)，事故處理更高效。加大道路巡查力度，人工巡查由每天2次增至4次，電子巡查不間斷進(jìn)行。春運(yùn)期間共處置交通事故536起，其中493起輕微事故通過(guò)簡(jiǎn)易程序快速處理，顯著減少了事故對(duì)交通的影響。優(yōu)化“路警互認(rèn)”快速處置機(jī)制，將養(yǎng)護(hù)施工單位納入聯(lián)動(dòng)體系，進(jìn)一步提高了事故處置效率。
四是清障救援顯擔(dān)當(dāng)，堵點(diǎn)疏通更及時(shí)。布設(shè)清障救援駐點(diǎn)29個(gè)，配備清障救援設(shè)備41臺(tái)，開(kāi)展清障救援292起，按時(shí)出動(dòng)率達(dá)95.89%，30分鐘到場(chǎng)率達(dá)99.66%。通過(guò)設(shè)置“救援一碼通”和“錐形標(biāo)自取便利站”，進(jìn)一步提高了救援效率和司乘人員的安全保障。
五是除雪保通戰(zhàn)冰雪，路網(wǎng)運(yùn)行更安全。提前儲(chǔ)備融雪劑8252.5噸、防滑料551噸，配備除雪設(shè)備246臺(tái)套。春運(yùn)期間，公司所轄路段出現(xiàn)降雪天氣，公司嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)三級(jí)除雪標(biāo)準(zhǔn)，出動(dòng)除雪車110臺(tái)次、人工541人次，確保了道路暢通，未發(fā)生嚴(yán)重?fù)矶潞蛺盒允鹿省?/span>
六是免費(fèi)政策落實(shí)處，便民服務(wù)暖人心。各收費(fèi)站制定“一站一策”保通方案，確保車流高峰時(shí)段車輛安全有序通行。積極開(kāi)展“平安春運(yùn)、情暖豫途”主題志愿服務(wù)活動(dòng)，打造“老家河南、心的春運(yùn)”服務(wù)品牌。各收費(fèi)站提供免費(fèi)開(kāi)水、簡(jiǎn)餐、修車工具等便民服務(wù)，設(shè)置臨時(shí)休息區(qū)域，全方位滿足司乘需求。春運(yùn)期間，共準(zhǔn)備棉衣4361件、方便面595箱、礦泉水485箱，彰顯了公司對(duì)司乘人員的關(guān)懷。
七是引導(dǎo)輿論造氛圍，宣傳創(chuàng)新樹(shù)形象。通過(guò)官方直播間“常態(tài)直播+社群互動(dòng)”模式，架起與司乘人員之間的“連心橋”。春運(yùn)期間，常態(tài)化直播總觀看量超過(guò)500萬(wàn)人次，建立精準(zhǔn)粉絲社群11個(gè)，覆蓋約5000余人，每日平均社群服務(wù)咨詢信息超過(guò)6000條。聯(lián)動(dòng)媒體主動(dòng)發(fā)聲，采編報(bào)送的“春節(jié)我在崗”、《踐行“溫馨春運(yùn)”為司乘送上冬日暖陽(yáng)》等39篇圖文、短視頻作品，先后被中國(guó)交通報(bào)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、河南日?qǐng)?bào)等主流媒體平臺(tái)采用發(fā)布。融媒體全面發(fā)力，策劃開(kāi)展“春運(yùn)中原行”、“春運(yùn)先鋒”等主題融媒體宣傳活動(dòng)，共采編發(fā)布系列微信圖文貼13篇、短視頻90條，全面展示高速人服務(wù)春運(yùn)、服務(wù)群眾、服務(wù)大局的精神風(fēng)貌。高度關(guān)注輿情輿論，以輿情應(yīng)對(duì)“六步法”切實(shí)提升應(yīng)對(duì)處置能力，春運(yùn)期間未發(fā)生任何負(fù)面輿情，有效維護(hù)了河南高速的品牌形象。