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商丘分公司:積極推進清障救援工作標準化建設(shè) 持續(xù)提高救援效率
 時間:2024-08-16 | 瀏覽: | 來源:

  一是科學(xué)救援高效化。緊盯快速出勤“響應(yīng)率”、現(xiàn)場處置“時效率”、安全布控“規(guī)范率”、服務(wù)質(zhì)量“好評率”,與轄區(qū)高速交警、清障救援單位等緊密配合,做好信息互通、資源共享、現(xiàn)場處置工作,高效快速科學(xué)處置各類突發(fā)事件,形成保障有力、靈活機動的聯(lián)勤聯(lián)動工作機制。

  二是服務(wù)質(zhì)量標準化。施救前主動向司乘人員出示服務(wù)項目、收費標準等信息,將“陪伴式”服務(wù)貫穿整個清障救援工作全過程,塑造路產(chǎn)管理隊伍良好“窗口”形象,確保清障救援工作“零”投訴。

  三是內(nèi)部管理規(guī)范化。從人員管理、設(shè)備管理、檔案管理等多方面進行嚴格把控,做到“一車一檔、一人一檔、一案一檔”;對每一起救援采取“一事一考評、一事一復(fù)盤”的制度,對救援過程進行評價;召開復(fù)盤會議,對救援過程總結(jié)復(fù)盤,認真分析問題不足,建檔銷號整改。

  四是安全培訓(xùn)常態(tài)化。定期召開工作例會,及時傳達學(xué)習(xí)上級文件精神,同步開展日常安全排查,健全完善隱患排查臺賬,進一步提升工作人員工作執(zhí)行力和責(zé)任感。


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