甲辰年黃帝故里拜祖大典即將到來，為此，鄭漯、鄭州、航空港分公司采取多項(xiàng)措施做好車輛保暢和氛圍營造工作。
一是美化站區(qū)形象，展示人員良好精神風(fēng)貌。從收費(fèi)人員個(gè)人形象入手，要求上崗前嚴(yán)格按照著裝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，做好著裝、儀容儀表整理，提升個(gè)人形象及精神面貌；同時(shí)加強(qiáng)收費(fèi)廣場(chǎng)、邊溝邊坡、車道、天棚及安全島的衛(wèi)生環(huán)境清潔整治，進(jìn)一步強(qiáng)化衛(wèi)生管理責(zé)任，美化亮化站區(qū)，辦公樓、廚房、宿舍做到窗明幾凈，為通行環(huán)境增“顏值”、提“氣質(zhì)”。
二是增強(qiáng)保通意識(shí)，全力保障車輛快速通行?？茖W(xué)調(diào)配收費(fèi)和外勤人員崗位比例，安排專職收費(fèi)外勤員負(fù)責(zé)車道端車輛引導(dǎo)和特情處置，及時(shí)處置收費(fèi)站內(nèi)外廣場(chǎng)各類異常情況避免車輛擁堵，同時(shí)視車流量及時(shí)調(diào)整ETC和MTC車道占比，確保車道“應(yīng)開盡開”、車輛“快進(jìn)快出”，加強(qiáng)與高速交警、路產(chǎn)大隊(duì)、分公司各部門溝通配合，全力保障車輛快速通行。
三是優(yōu)化服務(wù)舉措，提升服務(wù)水平。堅(jiān)持使用文明用語和禮儀手勢(shì)，堅(jiān)持做好文明服務(wù)、微笑服務(wù)，主動(dòng)向司乘提供必要幫助，修車工具、醫(yī)藥箱、開水等便民設(shè)施設(shè)備完備，加強(qiáng)員工對(duì)文旅服務(wù)、景點(diǎn)特色、路網(wǎng)知識(shí)等方面的培訓(xùn)，著力提升中原高速服務(wù)品牌形象。