春運(yùn)期間，中原高速宣傳信息工作緊緊圍繞“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”總部署，全力做好高速出行信息服務(wù)及正面宣傳。
一是“常態(tài)直播+社群互動(dòng)”架起信息服務(wù)“連心橋”。認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)付磊董事長提出的服務(wù)司乘“三個(gè)想知道”，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。春運(yùn)期間常態(tài)化直播總觀看量超過500萬人次，建立精準(zhǔn)粉絲社群11個(gè)，約5000余人，每日平均社群服務(wù)咨詢信息超過6000余條。
二是聯(lián)動(dòng)媒體主動(dòng)發(fā)聲，助力河南高速唱響主旋律。采編報(bào)送的“春節(jié)我在崗”、《踐行“溫馨春運(yùn)”為司乘送上冬日暖陽》《風(fēng)雪中的紅色堡壘》《冬季惡劣天氣安全出行》等39篇圖文、短視頻作品，先后被中國交通報(bào)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國、河南日?qǐng)?bào)、河南交通廣播等主流媒體平臺(tái)采用發(fā)布。
三是融媒體全面發(fā)力，展示亮點(diǎn)成績(jī)鼓舞士氣。策劃開展“春運(yùn)中原行”“春運(yùn)先鋒”“春運(yùn)護(hù)航黨旗飄揚(yáng)”主題融媒體宣傳活動(dòng)，積極展示高速人堅(jiān)守奉獻(xiàn)，服務(wù)春運(yùn)、服務(wù)群眾、服務(wù)大局的精神風(fēng)貌，共采編發(fā)布系列微信圖文貼20余篇，短視頻110余條。
四是高度關(guān)注輿情輿論，積極維護(hù)品牌形象。提前行動(dòng)，進(jìn)一步提高對(duì)輿情根源和本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)輿情預(yù)判和感知意識(shí)，指導(dǎo)一線服務(wù)單位、窗口崗位人員，以輿情應(yīng)對(duì)“六步法”切實(shí)提升應(yīng)對(duì)處置能力。假期期間，中原高速未發(fā)生負(fù)面輿情。