長葛西站編排微笑健身操、組建女子禮儀班
時間：2008-11-07 | 瀏覽： | 來源：
作為服務行業(yè)，實現(xiàn)服務對象的滿意是公司一貫追求的目標，然而收費服務對象的多樣性、收費環(huán)境的復雜性給這一目標的實現(xiàn)增加了一定的難度，同時高標準、高強度的重復一個服務動作，也增加了服務人員的疲勞感和枯燥感。針對這一情況，在學習實踐科學發(fā)展觀活動中，鄭州分公司長葛西收費站緊密結合自身工作實際，改革創(chuàng)新，強化服務意識，打造服務品牌，組織人員編排微笑健身操，組建女子禮儀班。
微笑健身操依據(jù)收費工作和文明服務的特點，針對容易疲勞的頸、腰、手等部位，編排了科學實用的三節(jié)動作。健身操簡單易學，收費人員利用三分鐘時間進行鍛煉，就能有效緩解關節(jié)疲勞。
女子禮儀班成員六人：對內，她們進一步規(guī)范禮儀動作，明確文明服務標準，強化微笑服務意識，營造優(yōu)質服務氛圍；對外，她們展示收費員優(yōu)質服務形象，突出微笑服務亮點，宣傳優(yōu)質服務理念，樹立中原高速服務品牌。
