9時30分，值班監(jiān)管員靳寶恒在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)一位30多歲的男子在服務(wù)區(qū)西區(qū)汽修廠附近走來走去，眉頭緊鎖，看上去十分焦慮。監(jiān)管員上前詢問情況，得知這位男子是位車主，到駐馬店服務(wù)區(qū)修車時才猛然發(fā)現(xiàn)公文包不見了。該車主回憶說很有可能是早晨在漯河服務(wù)區(qū)就餐時丟失的。得知這一情況，監(jiān)管員立即上報服務(wù)區(qū)值班經(jīng)理，及時與京珠高速漯河服務(wù)區(qū)取得聯(lián)系。漯河服務(wù)區(qū)反饋的信息確實有一黑色公文包丟失在餐廳，內(nèi)有現(xiàn)金一萬余元、多張銀聯(lián)卡、若干工程合同書和有效身份證一張。失主得知情況后確定是自己丟失的物品，就離開駐馬店服務(wù)區(qū)，返回漯河服務(wù)區(qū)尋包。臨走前臉上雖有幾分焦慮和急迫，但心里的幾分安慰和喜悅溢于言表，他激動地上前握住服務(wù)區(qū)值班經(jīng)理的手連聲道謝：“回來時我一定要好好謝謝你們!”